Términos y condiciones

Bienvenido a www.casagokotta.com (Casa Gökotta). El acceso a nuestra página web y su uso, así como la compra de nuestros productos, implica necesariamente el conocimiento de nuestras Condiciones Generales de Uso.

El usuario acepta que el acceso y el uso del sitio web se realiza bajo su única responsabilidad. 

Casa Gökotta vende sus productos exclusivamente a usuarios mayores de 18 años y con capacidad jurídica para comprar y cumplir nuestras condiciones de uso. 

Los derechos de propiedad intelectual sobre el presente sitio web son exclusivos de Casa Gökotta.

Advertimos que las imágenes y colores de los productos promocionados en www.casagokotta.com podrían no reflejar fielmente la realidad debido a características específicas del navegador o de la pantalla utilizada por el usuario.

PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

Al adquirir productos en el sitio web, el usuario se compromete a realizar el pago en el momento de confirmar la compra. El pedido no se gestionará hasta que Casa Gökotta reciba la conformidad del pago.

Una vez formalizado el pedido, se enviará por correo electrónico la confirmación del mismo detallando todos los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, forma de pago, dirección de envío y todos los datos de la transacción.

Se aplicarán los precios vigentes en la página web en el momento de la realización del pedido y confirmación de la compra. Casa Gökotta se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, por el concepto que precise, los precios de la web sin previo aviso, pero se mantendrán los precios de pedidos ya realizados y confirmados, y siempre que haya stock.

Casa Gökotta se compromete a utilizar los métodos tecnológicos más seguros para transmitir los datos y pagos de cada transacción mediante tarjetas de crédito y débito (VISA, VISA ELECTRÓN, MASTERCARD y MAESTRO).

Los datos bancarios facilitados por los clientes serán transmitidos mediante un protocolo seguro sin que terceros puedan tener acceso a ellos.

Casa Gökotta, enviará en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago, un correo electrónico con la confirmación de compra y número de pedido. Esta confirmación tendrá validez solo como comprobante de compra.

La factura de la compra solo se enviará si el cliente lo solicita.  Una vez realizado el pedido el comprador debe enviarnos un correo a admin@casagokotta.com solicitándola con su CIF, Razón Social y dirección. 

El fraude con la tarjeta de crédito es un delito, y Casa Gökotta llevará a cabo las acciones judiciales pertinentes a todo el que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.

CONDICIONES DE ENTREGA

Casa Gökotta tiene el compromiso de entregar los productos en perfecto estado en la dirección indicada por el usuario, dentro del horario laboral.

Casa Gökotta no se responsabiliza de los errores cometidos en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario no se ajuste a la realidad.

No se enviarán pedidos a direcciones con apartado postal. 

Según la Ley, el plazo máximo para entregas es de 30 días. Sin embargo, el plazo habitual de entrega será de 5-8 días laborables, desde la fecha del pedido.

Por razones logísticas es posible que existan retrasos en las entregas, en este caso Casa Gökotta informará en cuanto tenga conocimiento de ello a sus clientes. De igual modo en caso de que el retraso se produzca por causas de fuerza mayor ajenas a Casa Gökotta.

En aquellos casos en que la compañía de transporte no haya podido entregar el pedido por causas imputables al usuario no se considerará retraso en la entrega.

Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiese concertado la entrega, este será devuelto a Casa Gökotta y los gastos generados de retorno a origen, serán a cargo del usuario.

Los datos técnicos y características de los productos incluidos en nuestro catálogo son correctos a nuestro entender, sin que ello suponga la asunción, expresa o implícita de responsabilidad alguna. Casa Gökotta se reserva el derecho de modificar, sin aviso previo, los datos técnicos y características de los productos del catálogo.

Devoluciones

Casa Gökotta admitirá reclamación de productos que presenten roturas ocasionadas por el transporte, siempre que se hayan hecho constar por escrito al transportista en el momento de la recepción. Una vez recibido el producto dispones de un plazo de 24 horas para reclamar la incidencia y deberás enviarnos una foto por correo electrónico. Una vez pasadas 24 horas, no nos responsabilizamos de la incidencia si ha sido ocasionada por la compañía de transportes.

POLÍTICA DE REEMBOLSO CASA GÖKOTTA

Los artículos comprados en Casa Gökotta (aptos para realizar devolución) deben ser devueltos a cargo del cliente en perfecto estado y sin usar, estando libres de deterioro, manchas, olores o cualquier condición que impida que se vendan como nuevos. Los productos también deberán devolverse en su embalaje original incluyendo todas las etiquetas y posibles artículos incluidos como parte del packaging, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del envío, para poder así recibir un reembolso.

Muchos productos artesanales pueden presentar variaciones en color y tamaño, en este caso no se aceptarán devoluciones.

*No podrán hacerse ni cambios ni devoluciones de los artículos siguientes:
- Ropa Interior (Calcetines, braguitas, sujetadores) por razones higiénicas.
- Ropa de Baño (Bikinis, Bañadores, Toallas) per razones higiénicas.
- Artículos comprados bajo pedido y/o se han personalizado.
- Artículos que no sean de moda (Fragancias, Iluminación, Decoración, Textil Hogar).

*Para cambios de tallas o de productos se hará el mismo proceso.

COMO REALIZAR LA DEVOLUCIÓN:

1Solicitar a través de un email a admin@casagokotta.com en un plazo no superior a 10 días desde la recepción del producto, indícanos:
- Nombre y Apellidos
- Número de pedido
- Teléfono de contacto
- Imágenes del producto a devolver, mínimo 5.
- Artículo a cambiar/devolver y motivos.
- Indicar Dirección donde quieres que se realice la recogida.
- Indicar los datos bancarios para realizar el reembolso.

2Casa Gökotta te dará el OK y gestionará la recogida:
- El producto debe estar en perfecto estado y sin usar, estando libres de deterioro, manchas, olores o cualquier condición que impida que se vendan como nuevos. Los productos también deberán devolverse en su embalaje original incluyendo todas las etiquetas y posibles artículos incluidos como parte del packaging.
- Deberá evitarse pegar las etiquetas de transporte directamente sobre el producto; el incumplimiento de esta norma comportará que el producto no sea considerado apto para su devolución.
- Se enviará la etiqueta de transporte por email y se deberá imprimir y pegar en el paquete. No se aceptarán los paquetes sin esta etiqueta o escritos a mano.
- Nuestra empresa de paquetería hará un máximo de 2 intentos de recogida. Previamente comunicaremos el día de recogida. Si no se puede realizar con éxito la recogida, el cliente se tendrá que hacer cargo de la gestión del envío.

3Casa Gökotta hará el reembolso:
- Los gastos de envío se te descontarán del importe total de la devolución en el momento del reembolso.(aunque no se haya podido realizar la primera recogida hecha por Casa Gökotta).
- Cualquier artículo adquirido en rebajas el total de la devolución será el mismo que el de la compra.
- Se restará el precio del envío de la compra inicial, que dependerá de cada localización geográfica.


Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende de tu entidad bancaria y que suele tardar en llegarte unos días.